住客点评>>
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好评差不多一千五定的行政房，酒店离环球中心很近，并且环球中心也有一个洲际，因为自身原因本...
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好评非常好的环境和房间，还会再来
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好评没办法，太好了，价格就这样，还免费升级到套房
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好评非常离谱的一次订单！订的时候说的大床和双床仍选，到店入住选大床要求加钱，不加钱就没有...
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好评很好的一次入住体验，下次还会选择
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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成都世纪城天堂洲际大饭店交通指南
酒店地处成都市世纪城新国际会展中心旁，北邻人南立交桥，西靠地铁1号线世纪城站，位置优越，交通便利。
【前往饭店】：
- 至地铁1号线世纪城站，步行约5分钟；
- 距离成都火车南站5.3公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离成都双流国际机场15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离成都火车北站16.5公里，乘坐出租车约30分钟；或由火车北站乘坐地铁1号线至世纪城站下车，步行至酒店。
【饭店周边信息】：
- 至世纪城新会展中心，步行约1分钟；
- 距离人南立交桥0.8公里，步行约10分钟；
- 距离春熙路、武侯祠15公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杜甫草堂18公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离天府广场12.5公里，乘坐出租车约30分钟。